Qu’est-ce qu’un live Tweet ? A quoi cela sert ?

Sur Twitter, on communique en utilisant des micro-messages même si la limite de 140 caractères maximums est passée à 280. Depuis l’invention du réseau social, les utilisateurs ont eu de plus en plus d’imagination pour trouver des usages à ce réseaux social. C’est ainsi que des entreprises d’en servent pour partager leurs articles, d’autres pour faire du SAV (service après vente), d’autres encore pour avoir des retours d’expérience sur l’usage de nouveaux produits ou service,… parmi tous ces usages, le live-tweet.

Qu’est-ce qu’un live-tweet ?

Comme son nom l’indique, le live-tweet est l’usage de tweets postés durant un événement, une émission télé ou radio, un débat… Le live-tweet permet de réagir en direct et en temps réel à un événement particulier, il peut être spontané (les internautes se mettent à twitter spontanément sur un même événement) ou organisé (par exemple, une marque annonce qu’elle va mettre en place un live-tweet durant l’un de ses événements). Le live-tweet ne désigne donc pas seulement le tweet posté en réaction directe à un événement, mais aussi tout le processus de diffusion des tweets sur un même sujet. Voici comment fonctionne le live-tweet et dans quels contextes l’utiliser.

Pourquoi live tweeter un événement ?

• Le Live-Tweet rend un événement plus interactif. Chacun peut participer, émettre un avis, poser une question, …
• Le live tweet vous permet de connaître de nouvelles personnes. Cela facilite le contact et les rencontres.
• L’envoi de tweets vous permet de partager votre expérience et votre contenu avec des personnes qui n’ont pas pu assister à l’événement.
• Le Live tweet permet de développer votre image de marque puisque vous gagnez en visibilité et en followers.

Le live tweet : comment ça marche ?

La première étape d’un live-tweet est le choix d’un hashtag, ce fameux mot-clé utilisé sur les réseaux sociaux, précédé du signe « # ». Ce hashtag jouera le rôle de canal de diffusion puisque tous les tweets du live-tweet pourront être retrouvés en tapant ce mot-clé dans la barre de recherche de Twitter. Pour participer au live-tweet, il est donc nécessaire d’intégrer ce hashtag dans son tweet.

Le hashtag doit être choisi avec soin : il doit être unique pour que votre événement apparaisse en priorité dans les résultats de recherche ; il doit être assez court et facilement mémorisable pour que les gens puissent le taper facilement ; et il doit bien sûr avoir un lien avec votre événement.

Ensuite, il faut diffuser le hashtag auprès du plus grand nombre possible, afin de créer une communauté de participants. Le mode de diffusion dépend de l’événement : par exemple, pour une émission de télévision, le présentateur fait une annonce du type « Vous pouvez réagir en direct avec le hashtag … », ou alors le hashtag défile en bas de l’écran, parfois accompagnés des live-tweet des participants pour inciter les autres à twitter eux aussi. Pour un événement de marque, par exemple, le hashtag pourra être annoncé en amont lors de la communication de l’événement.

Il est donc important d’annoncer le live-tweet en amont afin de réunir la plus grande communauté possible. En général, il est conseillé de le faire la veille ou le jour même (les gens vont oublier si on l’annonce trop tôt !). Et évidemment, il est aussi conseillé de l’annoncer plusieurs fois, avant l’événement, au moment où il débute, et pendant l’événement.

Il est important que le community manager de la marque organisatrice anime le live-tweet tout au long de l’événement. Il doit Twitter lui-même à propos de l’événement, mais aussi rester à l’affût des tweets diffusés, y répondre, et faire remonter l’ambiance et les réactions du public. Il doit donc être réactif et faire preuve d’une excellente capacité de synthèse, car selon l’événement, les tweets peuvent être très nombreux ! Il peut également reprendre les tweets les plus pertinents, pour les faire défiler à l’écran par exemple dans le cadre d’une émission de télévision, ou pour les citer à l’oral. Les live-tweet qui répondent en direct aux questions des internautes sont les plus réussis car la marque se donne ainsi une image plus humaine et proche de son public.

Lorsque l’événement est terminé, il est important aussi de mettre fin au live-tweet par une annonce formelle, et de remercier les participants.

Dans quels contextes utiliser le live tweet ?

Le live-tweet est le plus souvent utilisé pendant des émissions télévisées, par exemple les débats politiques ou les rencontres sportives. Dans ce contexte, le live-tweet a de l’intérêt car comme ce sont des événements très suivis et qui suscitent de fortes réactions, il rassemble une grande communauté.

Le live-tweet peut également être utilisé pendant un débat ou un exposé (télévisé ou non), pour enrichir le débat, accueillir de nouvelles idées et réactions, et de nouveaux arguments. De même, il peut être particulièrement utile pour un sondage, par exemple un sondage par rapport à un produit d’une marque, etc. Les personnes qui participent au live-tweet donnent alors leur opinion, une manière simple et efficace pour les marques de mesurer les réactions des gens vis-à-vis de leur marque.

Les marques peuvent également utiliser le live-tweet pendant leurs événements, comme des inaugurations, lancement de nouveaux produits, soirées de relations presses et salons.

Enfin, le live-tweet peut également être utilisé à des fins pédagogiques, par exemple en classe, pour permettre à chacun de participer et de donner son opinion de manière rapide et anonyme. Il peut ainsi nourrir des débats collectifs, quel que soit le sujet abordé. Les professeurs peuvent également s’en servir pour s’assurer que les élèves ont bien intégré les notions du cours ou pour les laisser s’exprimer sur leur manière d’enseigner.

Quel genre de Tweets faut-il partager ?

• Tweet de diapositives de présentation (en particulier si elles couvrent la recherche ou utilisent une image intéressante).
• Des citations de l’intervenant
• Partagez l’atmosphère de la salle.
• Citer les gens. utilisez @ devant leur username pour les citer.
• Posez la question à l’auditoire, par exemple sous forme de Quizz
• Répondez aux questions
• Essayez d’enregistrer quelques vidéos – faites en sorte qu’elles soient courtes.

Le live-tweet est ainsi un outil puissant, autant pour la communication des marques que pour laisser le public s’exprimer durant un événement ou un débat. Son fort niveau d’engagement est l’un de ses atouts, qui lui permet d’être appliqué à d’autres champs comme la sphère pédagogique.