Le storytelling, le meilleur allié de votre marketing

Le storytelling, le meilleur allié de votre marketing

Le storytelling, le meilleur allié de votre marketing

by février 1, 2019
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Plus que jamais nous sommes dans l’économie de l’attention. Chaque marque essaie de capter désespérément l’attention de consommateurs. A contrario, chaque consommateurs  a son attention de plus en plus sollicitée et de moins en moins soutenue. La clé pour les marques résoudre cette équation : le storytelling. Explications !

Qu’est-ce que le storytelling ?

Le storytelling est l’art interactif d’utiliser des mots et des actions pour révéler les éléments et les images d’une histoire tout en encourageant l’imagination de l’auditeur.

storytellingLe storytelling de marque est l’un des moyens les plus puissants de donner vie à votre marque et souvent appelé l’une des composantes principales d’une approche de marketing de contenu. En donnant à vos produits et services une identité en capturant et en partageant les histoires qu’ils sont vraiment, vous pouvez emmener votre public cible dans un voyage qu’il aspire à vivre. Pour que les consommateurs puissent établir un lien personnel avec votre marque, les histoires d’entreprise doivent être authentiques, créatives et inspirantes.

Pourquoi utiliser le storytelling d’entreprise

Les histoires sont captivantes pour une raison. De l’enfance à l’âge adulte, nous sommes attirés par les leçons que nous apprenons, les voyages passionnants que nous entreprenons, les connaissances que nous acquérons et la possibilité de laisser libre cours à notre imagination.

Les histoires célèbrent notre culture, et les histoires témoignent de la vie que nous avons menée. Les histoires facilitent également la transmission des messages. On se souvient de ce grand professeur qui racontait des histoires sur ce qu’il enseignait et comment ces histoires ont permis de mieux se souvenir du cours par rapport à ce professeur ennuyeux qui vient de ” enseigner ” et dont on a probablement oublié le nom.

Enfin, nous sommes des animaux sociaux avec le langage comme moyen ultime de communiquer, d’exprimer des émotions, de percevoir le monde autour de nous et nous-mêmes et même simplement d’être. Le conte est la forme la plus ancienne de transmission du savoir et une grande partie de la façon dont nous regardons ce que nous aimons appeler les faits est influencée par les histoires et la façon dont nous les interprétons.

En interne à l’entreprise

Le récit d’entreprise donne vie à l’histoire de la marque, de l’organisation et de l’entreprise. Les gens doivent faire partie d’un tout plus vaste et contribuer à un objectif commun. La narration d’histoires peut renforcer la culture d’entreprise ou orienter une organisation dans un processus de changement. Les employés s’impliquent dans le cœur et l’avenir de l’organisation, établissent eux-mêmes des liens, parlent de leurs expériences personnelles et de leur lien avec l’entreprise, et partagent des anecdotes sur des événements mémorables.

Le récit d’entreprise, c’est avant tout connecter les gens entre eux. Les employés d’aujourd’hui et de demain continuent de bâtir sur le travail accompli par les personnes qui les ont précédés.

Avec le récit d’entreprise, nous relions le passé, le présent et l’avenir pour former une histoire unique. Le storytelling d’entreprise est guidé par l’histoire fondamentale des entrepreneurs et des entreprises, aussi connue sous le nom d’ADN des entreprises. L’histoire à laquelle tout le monde peut s’identifier.

Pour favoriser les leads et les ventes

La narration d’une marque n’est pas nouvelle. Mais à mesure que les médias sociaux et les plateformes de marketing de contenu continuent de croître, il n’y a jamais eu autant d’occasions de faire de la narration d’histoires un élément clé des initiatives stratégiques de marketing. Les histoires vous aident à dépasser l’état d’esprit et les mécanismes de la simple vente d’un produit ou d’un service. Et lorsque l’audience se connecte avec vos histoires, cela mène à l’adhésion :

  • confiance dans la marque
  • ventes de produits.

Raconter des histoires, c’est facile

Les gens racontent des histoires, les livres racontent des histoires, la télévision raconte des histoires, la publicité raconte des histoires… Il logique que quand un spécialiste du marketing parle de ‘storytelling’, nous sachions tous ce que cela signifie.

Chacun se souviens de vieilles publicités racontant leur histoire. Des histoires parfaitement linéaires et narratives qui emmènent le spectateur dans un voyage du début à la fin, qui consiste à faire de la publicité pour un produit en même temps au lieu d’un message d’achat !

Mais les choses ne sont pas si simples. En termes de marketing, raconter une histoire ne consiste pas seulement à raconter ” une histoire ” (produire une publicité où se produit un arc narratif), il s’agit de raconter l’histoire de la marque sur plusieurs canaux et en utilisant divers outils et méthodes. Le défi n’est pas seulement d’utiliser la narration, mais aussi de garder le récit tissé dans l’expérience client.

Il faut fournir un contenu cohérent et convaincant pour construire une image de l’entreprise. Il s’agit notamment de savoir s’il est engageant, mémorable et authentique. A-t-il une personnalité unique et un but précis ? Cela crée-t-il de l’intrigue quant à ce que la marque va faire ensuite ? La marque a-t-elle créé son propre univers ?

Comment faire un bon storytelling ?

business-storytellingLe but ultime du marketing est d’inspirer, qu’il motive le changement, encourage l’achat d’un produit ou attire les gens dans votre magasin, peu importe la période. C’est le résultat que vous souhaitez obtenir qui détermine l’orientation de l’histoire. Les histoires doivent être personnelles. Pensez à la naissance de votre marque, à ce qui vous a inspiré à créer l’entreprise et à votre mission personnelle. Mais surtout, pensez aux besoins du ” public ” lorsque vous le faites. L’histoire doit être convaincante et souvent factuelle. Bien qu’il soit important de raconter sa propre histoire, les récits des clients ont le plus grand impact à long terme sur les marques. Le client doit être le personnage principal, et votre entreprise doit être le personnage de soutien qui offre des outils pour les aider à trouver des solutions efficaces.

Accrochez votre auditoire tôt

Commencez votre histoire par une accroche : une question ou un problème qui doit être résolu.

Les meilleures histoires se rapportent aux défis de votre public, piquant leur curiosité et les gardant assez intéressés pour vouloir en lire plus. Tout comme un conte de fées, une histoire de marque captivante comprend trois actes qui mettent en scène la situation, font la chronique du conflit et offrent une solution.
Les meilleures histoires de marketing se rapportent aux défis de votre public, piquant leur curiosité et les incitant à en vouloir plus.

Faites de votre client le protagoniste et non votre produit

Votre client est le personnage principal de votre histoire ; votre entreprise est la distribution de soutien. La pertinence personnelle distingue un conteur médiocre d’un bon conteur. Donnez au public un rôle dans l’histoire de votre marque et il se verra comme un prolongement de celle-ci.

Bien que votre histoire ne soit pas centrée sur vos produits ou services, ils peuvent en faire partie. Pensez aux récits de grandes marques comme IKEA, qui comprennent que les gens qui ont un budget serré veulent toujours des articles élégants pour leur maison.

Connectez-vous avec un impact émotionnel

Vos clients sont des personnes qui, par nature, ne sont pas des êtres rationnels. Nous prenons souvent des décisions et ensuite nous construisons des arguments rationnels pour les justifier. En d’autres termes, nous faisons des choix basés sur les sentiments. Il y a une psychologie de la narration de marque et l’émotion en est un élément essentiel. Sans lien émotionnel, il est difficile de faire en sorte que quelqu’un s’en soucie.

Un exemple dramatique pour illustrer le fait que nos cerveaux comprennent implicitement la structure de l’histoire ; cela remplit les blancs pour ce qui n’est pas dit. Notre cerveau émotionnel est extrêmement perspicace, contrairement à nos processus de pensée, qui peuvent être lents à comprendre.

Il y a un art dans la création de contenu

La technologie nous a permis de mieux comprendre nos clients, leurs habitudes et même les émotions humaines qui déclenchent le besoin d’acheter. Mais en fin de compte, les affaires sont personnelles ; nous achetons auprès de marques que nous aimons et en lesquelles nous avons confiance. La narration d’histoires de marque continue de prouver son pouvoir en aidant les entreprises et leurs spécialistes du marketing à établir et à entretenir ces relations avec la clientèle, ce qui accroît nos relations d’affaires et notre réputation.