Qu’est-ce que l’effet Streisand

Quand une marque ou une personne découvre un contenu qui lui déplait sur Internet, le premier réflexe est de vouloir le supprimer ou le faire supprimer. Dans ce cas le remède est parfois pire que le mal car la censure a souvent pour effet de viraliser le dit contenu. Poursuivez la lecture pour tout savoir sur l’effet Streisand.

Définition de l’effet Streisand

L’effet Streisand est un phénomène qui prend naissance lorsqu’un effet de dissimulation ou de censure de certaines informations échoue et finit par produire l’effet inverse. Cet effet est qu’au lieu d’atteindre la censure, l’information finit par améliorer sa visibilité et devenir virale.

Comment est né l’effet Barbra Streisand ?

L’origine de l’effet Streisand tient son nom de l’actrice Barbra Streisand. En 2003, le photographe Kennet Adelman prenait des clichés pour montrer l’érosion du littoral californien. Sans le vouloir, le photographe a montré dans un de ses clichés une maison dont il ignorait totalement le propriétaire. La maison en question était celle de Barbra Streisand qui, estimant que sa vie privée était violée par le fait que sa maison était photographiée sans son autorisation, a intenté un procès de plusieurs millions de dollars.

Barbara Streisand a tenté de faire retirer la photographie de l’internet en déposant une plainte, mais l’effet s’est retourné contre elle. La nouvelle a été révélée par l’action en justice et l’image en question est devenue virale dans tous les médias de l’époque.

Ce qui était initialement destiné à dissimuler sa maison, a fini par devenir l’une des maisons les plus célèbres du pays parce que tous les internautes ont recherché la photo que B. Streisand voulait cacher au monde. Même si le droit avait été de son côté, son but n’était pas un dédommagement mais de faire retirer la photo, ce qui a été raté.

Exemples d’effet Streisand

L’histoire est émaillée d’entreprise qui ont dû gérer une crise d’e-réputation à cause d’un effet Streisand.

KitKat

En 2010, Greenpeace voulait lutter contre la déforestation en Asie qui a lieu au profit de l’exploitation d’huile de palme. Les effets de la déforestation sont catastrophique pour la population des Orang Outang qui perdent leur habitat naturel.

Greenpeace avait anticipé que Nestlé allait réagir en censurant des supports créés pour l’occasion. Ces supports détournaient le logo KitKat en KillKat. Il sont été diffusés sur les réseaux sociaux et sur Youtube. Suite aux demandes de censure de Nestlé, de nombreux internautes ont eu l’information de cette censure. Ils ont augmenté la diffusion de ce qui gênait Nestlé en utilisant les images détournées comme photo de profil sur Facebook notamment.
Voici la vidéo créée par GreenPeace comme contenu viral à partager :

Le Bad Buzz a été considérable pour Nestlé qui a fini par arrêté la collaboration avec son fournisseur d’huile de palme à cause de cette crise de réputation.

Uber

En 2014, dans une énième guerre menée par les taxis et la société Uber, un autre affaire avec un effet Barbara Streisand a eu lieu. Dans ce cas, les taxis ont organisé une manifestation à Londres contre Uber et ont bloqué la circulation à des points clés de la ville. La seule chose qu’ils ont obtenue ce jour-là, c’est que l’application Uber a eu beaucoup plus de téléchargements et de clients ce jour-là.

De tout cela, nous pouvons déduire que l’attirance pour l’interdit est dans la nature de l’être humain. Lorsqu’une chose devient interdite, elle devient plus intéressante et semble attirer l’attention d’un public plus large. De nos jours, et à la vitesse à laquelle les informations circulent, cela peut être un problème à prendre en compte.

D’autre part, conscients de cet effet, de nombreux experts en marketing ont appliqué les résultats de cet effet dans nombre de leurs campagnes. Sachant que dans la grande majorité des cas, cette méthode permet d’obtenir un impact plus important, de nombreuses campagnes de marketing ont tiré parti de cette situation au cours de l’histoire.

Comment éviter de tomber dans l’effet Streisand

La nature humaine nous dit souvent que la censure, la suppression ou le retrait est la meilleure solution lorsque nous ne voulons pas que quelque chose soit connu. Cependant, comme nous l’avons vu, ce n’est parfois pas la meilleure solution et cela peut finir par générer un problème beaucoup plus important. Les internautes considèrent la liberté d’expression comme étant sacrée, ce qui les faits réagir comme cela.

Dans ce cas, pour éviter de tomber dans l’effet Streisand, la première chose à faire est d’évaluer si nous voulons vraiment supprimer des informations sur Internet. Nous devons analyser les médias dans lesquels elle a été publiée ou les répercussions qu’elle pourrait avoir.

Si la nouvelle n’a pas été publiée dans des médias très pertinents, il est fort possible qu’elle n’ait pas un effet aussi dévastateur que l’effet Streisand, nous pouvons donc simplement la laisser passer et détourner le regard.

Nous devons évaluer l’impact qu’elle a sur notre public cible et déterminer si elle mérite d’être rectifiée.

En fonction de la réponse à ces questions, nous saurons si cela vaut la peine ou non de censurer l’histoire. Même si cela fait mal, ignorer ce type de nouvelles est généralement l’une des meilleures solutions.

Beaucoup de ceux qui publient des choses sur nous cherchent la provocation et veulent gagner leur minute de gloire en nous ennuyant et en perdant notre temps à leur répondre. Le meilleur mépris est l’absence d’appréciation, et c’est probablement la meilleure solution pour la grande majorité des effets Streisand que nous pouvons subir.

Conclusion

Vous l’avez compris la censure est à proscrire si vous voulez préserver votre e-réputation en évitant la diffusion et la propagation de contenus gênants. Seuls des propos qui ne respectent pas la législation : insulte, négationnisme, discrimination, diffamation, etc. sont à supprimer pour respecter le droit.
Il faut préserver la liberté d’expression sinon on s’expose au risque de tenir sa réputation. Pour les critiques, la seule solution est de les gérer intelligemment et promptement mais pas de les supprimer au risque de voir un effet Streisand !