Stratégie SEO pour gérer la réputation numérique

La gestion de l’e-réputation et le SEO ou référencement sont étroitement liés. Les deux s’influencent mutuellement, c’est à dire qu’une bonne réputation en ligne aide à avoir un meilleur référencement et dans l’autre sens, la maîtrise des positions dans les moteurs de recherche améliore l’e-réputation.

Pourquoi le SEO est-il important dans la la gestion de l’e-réputation ?

Pour commencer, il faut analyser le lien entre les résultats de recherche et la gestion de la réputation en ligne. Si le nom d’une entreprise est par exemple associé à des résultats négatifs, cela peut entraîner un préjudice financier important. Concrètement, cela signifie que si des contributions indésirables figurent dans le top 10 de Google ou autres moteurs de recherche ou si un site web se classe pour les mauvais mots-clés, il est urgent d’agir. Dans le pire des cas, un tel problème entraîne une baisse drastique des ventes et d’autres désagréments, ce qui souligne encore l’importance de la gestion de la réputation grâce au levier du SEO.

L’analyse des mots-clés comme base d’une gestion réussie de l’e-réputation avec le SEO

L’analyse des mots-clés est essentielle pour vérifier les résultats négatifs. Pour ce faire, il faut rechercher tous les mots-clés qui sont importants pour la personne ou la marque et qui renvoient au site web correspondant. Si l’on souhaite obtenir des résultats complets, il faut également contrôler les termes de longue traîne correspondants. Dès que toutes les URL négatives ont été saisies, il est conseillé de les intégrer dans un outil de surveillance spécial. Cette procédure prudente permet de suivre et d’optimiser facilement les développements visés. Contrairement à la mise en place d’une propre présence sur le web, l’objectif est bien entendu un positionnement en baisse.

Comment supprimer les résultats négatifs pour l’e-réputation ?

Il y a trois façons de rendre des résultats invisibles pour les internautes. La première est le déréférencement, la deuxième, la suppression du contenu gênant pour l’e-réputation. Mais ces deux méthodes requièrent l’intervention de tiers. La troisième méthode, basée sur le SEO, consiste à faire reculer les pages web négatives dans les résultats affichés par les moteurs de recherche.

Pour réaliser ce projet, des résultats alternatifs doivent être classés de manière ciblée. Il peut s’agir soit du propre site web de l’entreprise, soit de domaines aux thèmes apparentés. Il est ainsi possible d’obtenir progressivement des résultats propres sur les moteurs de recherche, ce qui est indispensable pour une réputation en ligne positive.

Il est également conseillé de fixer des priorités et de se concentrer sur les mots-clés qui présentent un volume de recherche élevé. Une fois ces préparatifs effectués, il est par exemple possible d’optimiser les pages d’accueil et les sous-pages individuelles de manière à ce que les résultats négatifs ne se classent plus dans la première zone de recherche. Dans l’ensemble, la gestion de l’e-réputation grâce au SEO nécessite des analyses et des contrôles complexes. Il est donc souvent requis de faire appel à une agence d’e-réputation.

L’agence mettra aussi en place une stratégie veillant à protéger la réputation en ligne dès que le nettoyage aura été terminé.

L’e-réputation est devenue l’un des principaux facteurs de classement SEO

Google intègre une évaluation de la qualité dans ses classements organiques et la réputation d’une entreprise est de plus en plus importante pour le classement des recherches.

Par exemple, la fameuse page “à propos” est importante pour que les visiteurs sachent qui se cache derrière un site web. Par ailleurs, l’expérience utilisateur, les droits d’auteur, la grammaire et l’orthographe sont également importants. La dernière édition des “Guidelines for Quality Rating” (QRG) de Google confirme ces recommandations.

En matière d’optimisation pour les moteurs de recherche, il ne suffit plus d’optimiser une page sur les bons mots-clés. Avec le E-A-T Score de Google, la réputation d’une page devient un facteur de classement important.

Qu’est-ce que le E-A-T score ?

L’abréviation E-A-T provient des Google Quality Rater Guidelines et signifie :

• Expertise,
• Authorité,
• Confiance.

Avec le E-A-T Score, Google souhaite évaluer la qualité d’une page. De nombreux indices montrent que l’E-A-T Score est fortement mesuré à l’aide de liens et de mentions. Dans les Google Quality Rater Guidelines, il est indiqué que les Quality Rater devraient surtout regarder les évaluations et la réputation d’une personne ou d’une entreprise sur le web lorsqu’ils vérifient le E-A-T Score d’une personne. Le portail sectoriel YELP et Amazon  y sont cités comme exemples.

On peut partir du principe que l’algorithme de Google peut mesurer et évaluer la réputation d’une marque à l’aide de différents facteurs tels que :

• les évaluations de produits,
• les évaluations dans les annuaires professionnels,
• les évaluations de collaborateurs ou de parties externes.

Dans le monde des affaires, l’autorité, la confiance et un certain statut ont toujours été des facteurs essentiels de succès. De nombreuses PME et entreprises traditionnelles ont construit une marque établie ou une certaine réputation au fil des années et des décennies hors ligne.

Mais Internet devient de plus en plus important pour le business et la marque et la réputation sont de plus en plus en corrélation avec les classements dans les moteurs de recherche comme Google. Le problème de nombreuses entreprises traditionnelles : L’autorité construite hors ligne n’est pas visible sur Internet et est donc invisible pour les algorithmes des moteurs de recherche.

Comment améliorer son E-A-T score et sa réputation sur Internet ?

• Les sites de feedbacks : Les entreprises locales doivent absolument veiller à collecter suffisamment d’avis de clients sur les plateformes courantes, comme Google Business Profile. Il ne s’agit toutefois pas seulement d’accumuler des évaluations, mais aussi d’entrer en interaction avec les évaluateurs. Toutes les évaluations doivent absolument être commentées, qu’elles soient négatives ou positives. Chaque entreprise devrait plutôt avoir mis en place une gestion active de la réputation afin de pouvoir réagir à temps aux réactions négatives.
• Le site de l’entreprise Le propre site web offre de nombreuses possibilités de montrer l’autorité, la transparence, la confiance et l’expertise. L’élément central pour la confiance est la page “A propos”. Sur cette page, l’entreprise peut présenter des personnes et des collaborateurs de l’entreprise.
• Pour renforcer l’autorité, il convient de présenter les évaluations des clients, des partenaires ou des collaborateurs. Les informations de base doivent bien sur être facilement accessibles : mentions légales, possibilités de contact, support client, etc.
• C’est avant tout par le biais de leurs contenus que les entreprises peuvent faire preuve d’expertise. Le marketing de contenu est aujourd’hui indispensable pour obtenir un bon classement dans les moteurs de recherche. Une bonne stratégie de marketing de contenu doit couvrir différentes phases du parcours client.
• Autorité de domaine : Une faible autorité de domaine peut être à l’origine d’un mauvais E-A-T Rating. Cela se produit surtout dans les entreprises assez jeunes et dans les PME traditionnelles. L’autorité d’un domaine est typiquement évaluée sur la base des backlinks et des mentions. Pour augmenter l’autorité d’un domaine, les entreprises devraient miser sur des mesures de RP classiques. Il peut s’agir par exemple de journaux locaux ou d’autres autorités dans le secteur.
• Les médias sociaux un levier pour le E-A-T score : Une présence soignée sur les réseaux sociaux contribue également à un score E-A-T élevé. L’importance réelle des réseaux sociaux dépend du modèle commercial et du secteur.

Le Marketing de contenu

Une entreprise n’obtient le statut d’expert que si elle montre à ses clients potentiels qu’il existe une expertise en interne. Le contenu est le meilleur moyen d’y parvenir. Les connaissances spécialisées font rarement défaut. L’entreprise en dispose généralement.

Ce qui manque le plus souvent, ce sont les processus permettant de transférer cette expertise sur le site web. Un contenu correctement produit par des experts du secteur concerné permet non seulement d’augmenter le nombre de leads, mais aussi d’améliorer la visibilité et d’accroître la confiance. De plus, l’entreprise montre aux clients qu’elle connaît le sujet et qu’elle peut résoudre leurs problèmes.

Conclusion

Le SEO et l’e-réputation sont indissociables. Les entreprises ou personne doivent être attentifs à leur présence en ligne et travailler activement à faire apparaître des résultats positifs dans les SERP (pages de résultats des moteurs de recherche).